名人名言|三合一

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利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。

上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。

能虚心接受人家的意见，能虚心去请教他人，才能集思广益。

谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不利的要诀。

勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。

非经自己努力所得的创新，就不是真正的创新。

命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。

发挥无形资本（时间、精力、抱负、思考），辅助有形资本（资金、人力、原料、社会关系），为前人所未曾为，做今人所不敢做的事业。

一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。

争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。

我想一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位，而在于能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽不同，可是发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享，在奉献中，领悟出自己的人生价值，这是现代人普遍期望的。

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。

我们不必羡慕他人的才能，也不须悲叹自己的平庸；各人都有他的个性魅力。最重要的，就是认识自己的个性，而加以发展。

今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。

批判性思维

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